Le présent document "Conditions d'utilisation du Groupe GlobexCam", ci-après dénommé le "Contrat", est conclu entre le Groupe GlobexCam, et la personne ou la partie identifiée dans le formulaire d'inscription ou le contrat de revendeur associé. Dans le cas d'une candidature d'entreprise, il s'agit de la personne qui signe au nom de l'entreprise et qui, en s'inscrivant, reconnaît avoir le pouvoir de représentation de cette entreprise. Cette personne est ci-après dénommée le "Client". Le "Client" est tenu de fournir l'identification nécessaire et, dans le cas d'une demande de société, le numéro d'enregistrement, comme spécifié dans le formulaire d'enregistrement sur le site web du Groupe GlobexCam. (https://www.globexcam.com)
Le présent contrat concerne les services d'information, de communication et de technologie offerts par GlobexCam Group pour être utilisés par le client, et définit les conditions dans lesquelles ces services sont fournis par GlobexCam Group et acceptés et utilisés par le client. Ces services sont offerts sous le nom commercial de GlobexCam Group. GlobexCam Group se réserve le droit de refuser une candidature:
- Si les informations fournies sont incomplètes.
- Si le Groupe GlobexCam a des raisons de douter de l'exactitude des informations, ou qu'elles ne sont pas appuyées par l'identification requise ou, dans le cas des demandes de sociétés, l'autorisation requise.
- Si le Client est connu pour avoir commis une fraude, ou est en faillite, ou a donné toute raison de douter de sa capacité à respecter ses engagements en vertu du présent Contrat.
Signatures électroniques et accord(s) : Le Client accepte par la présente l'utilisation de la communication électronique afin de conclure des contrats, de passer des commandes et d'autres enregistrements, ainsi que la livraison électronique des avis, des politiques et des enregistrements des transactions initiées ou réalisées par le biais du site Web https://www.globexcam.com. En outre, le client renonce par la présente à tout droit ou exigence en vertu de toute loi ou réglementation dans toute juridiction qui exige une signature originale (non électronique) ou la livraison ou la conservation d'enregistrements non électroniques, dans la mesure permise par la loi obligatoire applicable. Pas d'appels d'urgence : en concluant le présent Contrat, le Client reconnaît et accepte que l'infrastructure du Groupe GlobexCam ne prend pas en charge et n'a pas l'intention de prendre en charge les appels d'urgence. Pas d'appels de rappel : en concluant le présent contrat, le client reconnaît et accepte que les numéros de téléphone fournis par GlobexCam Group ne peuvent être utilisés pour des applications de rappel. Restrictions juridictionnelles : si le Client réside dans une juridiction où il est interdit par la loi d'offrir ou d'utiliser la téléphonie par Internet, le Client ne peut pas conclure le présent Contrat. En concluant le présent Contrat, le Client déclare explicitement qu'il a vérifié dans sa propre juridiction si l'utilisation de la téléphonie par Internet est autorisée. Le client sera seul responsable, supportera tous les coûts (y compris les frais raisonnables d'avocat) et dégagera le groupe GlobexCam de toute responsabilité s'il enfreint les restrictions juridictionnelles.
4.1 Toute erreur, omission ou erreur typographique dans tout devis, offre, information commerciale, facture ou document fourni par le Groupe GlobexCam pourra être corrigée sur avis du Groupe GlobexCam et sans responsabilité.
4.2 Le Groupe GlobexCam peut modifier toute disposition du présent contrat, sans le consentement préalable du client, si cette modification est requise en raison de changements réglementaires, d'assurance, de sécurité ou statutaires effectués après la date du présent contrat.
5.1.1. Le Groupe GlobexCam s'efforce de fournir au Client le service ITC, le service réseau et les numéros de service, mais nonobstant cela, le Groupe GlobexCam n'est pas obligé de fournir les numéros de service demandés par le client. Il peut également modifier les numéros fournis au client si cela est nécessaire pour des raisons réglementaires, légales ou juridiques, et dans ce cas, il en informera le client dès que cela sera raisonnablement possible.
5.1.2. Le Groupe GlobexCam fera tous les efforts raisonnables pour maintenir un équipement adapté au traitement et à la terminaison des appels.
5.1.3. Le Groupe GlobexCam informera le Client dès que possible de tout changement de tarif ou de toute modification du service offert.
5.1.4. GlobexCam Group fournira au client une assistance technique et commerciale raisonnable, que GlobexCam Group, à sa seule discrétion, jugera nécessaire et appropriée.
5.1.5. GlobexCam Group peut de temps à autre apporter des modifications aux équipements utilisés pour traiter les appels et fournir le service. Ces changements sont à la seule discrétion de GlobexCam Group, et peuvent être effectués sans le consentement préalable du client.
5.2.1. Le Client doit payer son compte à l'avance afin de s'assurer que son compte est à tout moment créditeur. Si le compte du Client est crédité de zéro, le service tel que prévu sera automatiquement suspendu jusqu'à ce qu'un nouveau paiement soit reçu et confirmé.
5.2.2. Le Client doit s'assurer qu'il dispose de toutes les approbations, permissions ou autorisations nécessaires pour les services exploités par le Groupe GlobexCam, y compris ceux offerts à ses Utilisateurs finaux. Le Client est responsable du contenu, de la qualité et de la livraison des services offerts, et doit s'assurer que ces services sont conformes aux lois et au présent Contrat. GlobexCam Group peut récupérer auprès du Client, qui tiendra GlobexCam Group à couvert, toutes les amendes, réclamations ou dépenses administratives résultant facturées par tout autre organisme de réglementation, résultant d'une violation de la loi ou des meilleures pratiques.
5.2.3. Le Client fournira à GlobexCam Group, sur demande, des informations ou du matériel concernant le service exploité par GlobexCam Group, y compris ceux offerts à ses Utilisateurs finaux ou à ses agents, sur et dans la mesure de toute demande faite par GlobexCam Group.
5.2.4. Le client doit s'assurer que les services fournis ne sont pas utilisés à des fins illégales, y compris la transmission ou l'offre d'informations ou de services illégaux, abusifs, nuisibles, menaçants, diffamatoires, ou qui violent de quelque manière que ce soit les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle, les marques commerciales, ou qui sont pornographiques, ou tout autre matériel qui peut causer une offense de quelque manière que ce soit.
5.2.5. Le Client accepte spécifiquement d'indemniser le Groupe GlobexCam de tous les coûts et responsabilités découlant de toutes les réclamations qui résultent de, ou impliquent une allégation de, toute violation de la clause 5.2.4.
5.2.6. Le Client coopérera avec GlobexCam Group dans le cadre de toute plainte, enquête ou investigation concernant les services offerts par le Client. Le Client devra, à la discrétion de GlobexCam Group, sans limitation, supporter l'intégralité des coûts associés à ces plaintes, enquêtes ou investigations ou à toute action achetée ou non par ou contre GlobexCam Group.
5.2.7. Le Client doit s'assurer que tout tiers utilisant ses installations est lié par les termes du présent Accord.
5.2.8. Le client est responsable de s'assurer qu'aucun droit de propriété intellectuelle d'un tiers n'est enfreint par son choix de numéro de téléphone pour un service particulier et tiendra le Groupe GlobexCam à l'écart de tous les coûts et responsabilités découlant d'une violation ou d'une allégation de violation des droits de propriété intellectuelle d'un tel tiers.
5.2.9. Tous les avis, demandes ou autres communications doivent être faits par écrit et adressés au Client par email. Le Client porte toute responsabilité concernant la réception des courriers du Groupe GlobexCam, il s'engage à maintenir son adresse email à jour à tout moment, et il informera le Groupe GlobexCam de toute modification de son adresse email dans les 24 heures suivant le moment de la modification.
6.1. GlobexCam Group ne peut pas fournir un service sans faille. GlobexCam Group ne garantit pas que son réseau ou ses services seront continus ou exempts de défauts. GlobexCam Group prendra cependant des mesures pour s'assurer que son réseau et ses services sont raisonnablement exempts de défauts, et que le service est raisonnablement ininterrompu.
6.2. En plus de la clause 7.1, GlobexCam Group ne donne aucune garantie que le service est satisfaisant ou adapté aux besoins du Client. Toutes les garanties relatives au service de GlobexCam Group sont exclues, même si elles sont implicites par la loi.
6.3. En plus de la clause 7.1, GlobexCam Group ne donne aucune garantie que le service est satisfaisant ou adapté aux besoins du Client. Toutes les garanties relatives au service de GlobexCam Group sont exclues, même si elles sont implicites par la loi.
6.4. En plus de la clause 7.1, GlobexCam Group ne donne aucune garantie que le service est satisfaisant ou adapté aux besoins du Client. Toutes les garanties relatives au service de GlobexCam Group sont exclues, même si elles sont implicites par la loi.
6.4.1. Aucune représentation, garantie ou déclaration autre que celles détaillées dans le présent Accord, ne fait partie d'un Contrat, ni n'a incité le Client à utiliser le Groupe GlobexCam.
6.4.2. Le service fourni par GlobexCam Group n'a pas été conçu pour les besoins individuels du client, et il appartient au client de décider si le service fourni par GlobexCam Group est de qualité satisfaisante et adapté à l'objectif pour lequel il est utilisé.
6.4.3. Le groupe GlobexCam est dépendant d'un tiers pour la livraison des appels entrants, et par conséquent le groupe GlobexCam ne peut avoir aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour tout retard dans la fourniture de ceux-ci ou concernant l'utilisation du service par le client, de plus le groupe GlobexCam ne garantit pas que son réseau ou ses services seront continus, ou seront exempts de défauts.
7.1. Tous les comptes doivent être prépayés et fonctionneront sur la base d'une liquidation. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il reste suffisamment de crédit sur le compte pour le trafic. Le crédit ne sera ajouté à un compte qu'après confirmation de la présence de fonds compensés sur le compte bancaire du groupe GlobexCam.
7.2. Le Groupe GlobexCam peut à tout moment modifier les tarifs détaillés dans le formulaire de commande, mais doit donner au Client un préavis écrit de 30 jours avant une telle modification.
7.3. Dans le cas où toute somme due au Groupe GlobexCam en vertu du présent contrat n'est pas payée à la date d'échéance, le Groupe GlobexCam sera en droit de facturer un intérêt de 7 % au-dessus du taux de base utilisé par la Banque centrale européenne pour ses principales opérations de refinancement, à ce moment-là.
7.5. Les minutes d'appel du Client seront calculées selon les données enregistrées par le Groupe GlobexCam qui seront acceptées, sauf en cas d'erreur manifeste, comme étant concluantes pour la détermination des revenus dus au Client.
7.6. Dans le cas où le client ne s'acquitte pas de son obligation de paiement en vertu du présent contrat après la date d'un avis final, les parties conviennent que le Groupe GlobexCam sera en droit d'appliquer l'article 15.4 du présent contrat.
8.1. Le client ne peut céder les droits et obligations du présent contrat à une autre partie sans l'autorisation expresse et écrite du groupe GlobexCam.
8.2. Le Groupe GlobexCam peut céder les droits et obligations du présent Contrat à un tiers sans le consentement préalable du Client.
9.1. Le Groupe GlobexCam ne peut être tenu responsable de toute interruption, retard ou défaillance du service résultant de toute question ou événement indépendant de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, tout cas de force majeure, intempéries, tempête, inondation, sécheresse, foudre, incendie, panne d'électricité, pénurie d'électricité, perturbation de l'alimentation électrique, dommages liés à la déconnexion ou perturbation des connexions et câbles de télécommunications, litige commercial, action gouvernementale, embargos, résiliation ou refus d'accorder une licence, dommages ou perte d'équipement ou interruption, défaillance ou retard de tout service qui nous est fourni par un tiers, y compris une autorité gouvernementale ou réglementaire ou un opérateur de télécommunications, guerre, opérations militaires ou émeute.
9.2. Le Groupe GlobexCam n'acceptera aucune responsabilité pour les conséquences découlant d'un événement de force majeure.
10.1. GlobexCam Group peut, sans responsabilité, sans avertissement préalable ou sans le consentement du Client, suspendre le service, dans le cas où il souhaite effectuer des travaux de maintenance, de mise à niveau, ou des sauvegardes. GlobexCam Group prendra les mesures nécessaires pour limiter au minimum raisonnable toute perturbation du service qui en résulterait.
10.2. Dans le cas où le client aurait connaissance d'une défaillance du service, il devra en informer GlobexCam Group dès que possible.
11.1. Tous les droits de propriété intellectuelle détenus par une partie restent acquis à cette partie, et pour des raisons de clarté et pour éviter tout doute.
11.1.1. Tous les droits de quelque nature que ce soit, le nom commercial, les documents, les dessins et les informations, y compris les codes d'accès fournis au client, et les informations contenues dans la base de données de GlobexCam Group auxquelles les utilisateurs finaux et le client ont accès, restent acquis à GlobexCam Group.
11.1.2. Les informations fournies au client par le Groupe GlobexCam en vertu du présent contrat, concernant les utilisateurs finaux du client, sont la propriété du client.
11.2. Le client ne doit pas utiliser le nom, les marques ou les droits d'auteur des groupes GlobexCam d'une manière qui implique une approbation ou un lien avec les services ou les produits offerts par le client.
11.3. Tout droit d'utilisation des services, et/ou de tout logiciel lié aux services, accordé par GlobexCam Group au client ne sera perçu que comme une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation par GlobexCam Group des services, et/ou de tout logiciel lié aux services, pour l'usage désigné uniquement.
12.1. Pendant et après la période de validité du présent accord, les deux parties ne divulgueront à aucun tiers les informations obtenues dans le cadre du présent accord, ni les conditions et les paiements dus, mais chaque partie peut divulguer à ses dirigeants et employés les informations nécessaires à la bonne exécution de leurs fonctions, et pouvant être utilisées dans le cadre du bon exercice de ses droits et obligations en vertu du présent accord.
12.2. Les obligations de confidentialité et les restrictions à la divulgation ne s'appliquent pas dans les circonstances suivantes :
12.2.1. Lorsque ces informations étaient déjà connues avant le présent accord ;
12.2.2. Lorsque ces informations étaient déjà dans le domaine public, sauf à la suite d'une violation de la clause 11.1. ;
12.2.3. Lorsqu'un tiers, qui a obtenu les mêmes informations de la part de la partie qui les a divulguées, les lui a communiquées légalement ; ou
12.2.4. Lorsqu'un tiers, qui a obtenu les mêmes informations de la part de la partie qui les a divulguées, les lui a communiquées légalement ; ou
12.3. Le client doit s'assurer que les dispositions de confidentialité du présent contrat lient tous ses employés et agents et doit indemniser GlobexCam Group en cas de perte ou de dommages subis à la suite d'une violation de la confidentialité par des employés ou des agents.
12.4. Le Groupe GlobexCam a le droit inconditionnel et irrévocable de divulguer l'identité et l'adresse du Client et de tout Utilisateur final en cas de plainte reçue de tout organisme réglementaire ou gouvernemental, ou de toute entreprise de télécommunications sous licence, en rapport avec les services offerts par le Client.
13.1. Le Groupe GlobexCam ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs ou des interruptions de communication, de la perte de données, de la perte de profit ou de la perte économique découlant de ou en relation avec le présent contrat et, en particulier, ne sera pas responsable de tout retard dans la rectification d'un tel problème.
13.2. Direct damages. GlobexCam Group can only be held liable for direct damages resulting from an attributable and faulty failure to perform its obligations under these Terms of Service. Direct damages in this respect exclusively mean:a. all reasonable costs incurred by the Customer in order to have GlobexCam Group perform its obligations under the Terms of Service;b. all reasonable costs incurred by the Customer in order to prevent or limit any direct damages as meant in this article;c. all reasonable costs incurred by the Customer in order to establish the nature and scope of the direct damages as meant in this article.
13.3. Montant maximum. Les dommages directs causés par les violations du présent contrat par le Groupe GlobexCam seront en tout état de cause limités aux revenus générés par le client au cours du mois précédent et perçus par le Groupe GlobexCam, mais ne pourront en aucun cas dépasser 5 000 euros pour tout événement ou série d'événements.
13.4. Le groupe GlobexCam n'aura aucune responsabilité envers le client en ce qui concerne toute demande ou réclamation lorsque ;
13.4.1. La demande ou la réclamation résulte de la négligence, de la mauvaise conduite ou de la violation du présent accord par le client et/ou l'utilisateur final ;
13.4.2. Si le client n'informe pas immédiatement GlobexCam Group de toute réclamation ;
13.4.3. Si le client ne donne pas à GlobexCam Group les pleins pouvoirs pour traiter la réclamation, ou ne fournit pas toutes les informations demandées par GlobexCam Group et une coopération complète et appropriée pour que GlobexCam Group puisse défendre la réclamation.
14. Sans préjudice de toute autre indemnité mentionnée dans le présent contrat ou tout autre contrat, le client accepte d'indemniser GlobexCam Group et ses sociétés mères, filiales, affiliés, dirigeants et employés contre toute réclamation ou demande, y compris celle faite par un tiers, résultant de l'utilisation du service par le client ou l'utilisateur final et tous les coûts y afférents. Le client accepte de ne pas tenir GlobexCam Group et ses sociétés mères, filiales, affiliés, dirigeants et employés responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation du logiciel ou des services de GlobexCam Group, en particulier, mais sans s'y limiter, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service, la confiance dans les informations obtenues, les erreurs et omissions, les défauts, les virus, les retards de transmission, l'interruption du service ou la perte de données.
14. Le client accepte d'indemniser le groupe GlobexCam, et sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses dirigeants et ses employés contre toute réclamation ou demande, résultant de tout acte du client ou d'un tiers, y compris mais sans s'y limiter ;
14.2.1. Une violation ou une allégation de violation des conditions du présent accord ;
14.2.2. Négligence, faute ou toute allégation de négligence ou de faute de la part du client ou de tout tiers ;
14.2.3. Le marketing ou la promotion entrepris par ou au nom du client ;
14.2.4. Le contenu du service fourni ou commercialisé par ou au nom du client, ainsi que tous les coûts y afférents.
15.1. Chaque partie a le droit de résilier le présent accord en donnant à l'autre partie un préavis d'au moins deux (2) mois.
15.2. Chaque partie a le droit de résilier le présent accord en donnant à l'autre partie un préavis d'au moins deux (2) mois.
15.3. Conséquences de la résiliation. En cas de résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, toutes les licences et tous les droits d'utilisation du service VoIP seront résiliés et le Client cessera toute utilisation du service VoIP.
15.4. Le Groupe GlobexCam peut mettre fin au présent Contrat avec effet immédiat en donnant un préavis à tout moment, si ;
15.4.1. Le client ne respecte pas les conditions du présent accord ;
15.4.2. Le client dit, ou semble avoir l'intention, de ne pas respecter les termes du présent accord ;
15.4.3. Le client cesse ses activités, convoque une assemblée ou conclut un arrangement avec ses créanciers, fait l'objet d'une saisie ou d'une autre forme de saisie sur l'un de ses actifs ou ne satisfait pas à une demande de paiement émanant d'une personne morale ;
15.4.4. Toute mesure est prise pour liquider ou dissoudre le client, un séquestre, et/ou un gestionnaire ou un administrateur est nommé sur tout actif ;
15.4.5. Le groupe GlobexCam pense que le client a permis que les services soient utilisés à des fins illégales ou interdites par le présent contrat ;
15.5. L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord si ;
15.5.1. L'une ou l'autre des parties a commis une violation de l'accord et ne remédie pas à cette violation dans les 30 jours suivant la notification lui demandant de le faire, et ;
15.5.2. L'une ou l'autre des parties prend des mesures de liquidation ou de dissolution, ou un séquestre et/ou un gestionnaire ou un administrateur est nommé sur tout actif ;
15.6. Survie. Toutes les dispositions qui doivent survivre afin de donner effet à leur signification survivront à toute expiration ou résiliation du Contrat, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les déclarations, garanties et obligations d'indemnisation du Client.
16.1. Le présent accord représente l'intégralité de l'entente entre les deux parties. Aucun autre arrangement, représentation ou accord antérieur, oral ou écrit, n'aura de validité.
16.2. Nouvelles versions des présentes Conditions Générales. Le Groupe GlobexCam se réserve le droit de modifier le présent contrat à tout moment en fournissant le contrat révisé au client ou en publiant le contrat révisé sur le site Web. Si le Client ne souhaite pas accepter ce contrat révisé, il a le droit de résilier son compte, par écrit ou par e-mail, avec effet à la date à laquelle le contrat révisé prendrait effet. La poursuite de l'utilisation du service VoIP par le Client constitue son acceptation d'être lié par les termes et conditions du Contrat révisé.
16.3. Ajustement du service VoIP. Le Groupe GlobexCam se réserve le droit d'ajuster le service VoIP à tout moment, par exemple pour se conformer aux obligations légales et réglementaires. Si le Client ne souhaite pas accepter ce service VoIP ajusté, il a le droit de résilier son compte, par écrit ou par e-mail, avec effet à la date à laquelle le service VoIP ajusté sera fourni.
16.4. Propriété. Tous les numéros de téléphone loués et enregistrés au profit du Client par le Groupe GlobexCam restent sous le contrôle du Groupe GlobexCam, et peuvent être réaffectés à la fin du présent Contrat.
16.6. Les droits et pouvoirs du Groupe GlobexCam en vertu du présent Contrat ne sont pas affectés s'il omet ou choisit de ne pas appliquer l'un d'entre eux à tout moment. Si une partie du présent Accord n'est pas applicable, cela n'affectera pas le reste.
16.7. Loi applicable. L'Accord sera régi par et interprété conformément à la loi camerounaise Tribunal compétent. Toute procédure judiciaire découlant de l'Accord ou s'y rapportant sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux camerounais.
16.8. Les deux parties conviennent qu'elles n'ont aucune relation de coentreprise, de partenariat ou d'agence à la suite du présent accord. Aucune des parties ne doit faire d'offre, de garantie ou de caution à un tiers, en ce qui concerne les services, qui prétendent lier l'autre partie.
17.1. Si vous vous abonnez aux services résidentiels du Groupe GlobexCam, les Services vous sont fournis uniquement pour un usage résidentiel. Vous ne pouvez revendre ou transférer le Service ou à une autre partie sans notre accord écrit préalable.
17.2. Lorsque vous souscrivez à un forfait résidentiel, il vous est interdit d'utiliser le Service ou l'Appareil pour la numérotation automatique, le renvoi d'appel continu ou étendu, les cartes d'appel, le télémarketing (y compris, mais sans s'y limiter, la sollicitation caritative ou politique ou les sondages), la diffusion de télécopies ou de messages vocaux ou l'explosion de télécopies ou de messages vocaux. AUCUN BUT COMMERCIAL QUEL QU'IL SOIT NE SERA CONSIDÉRÉ COMME UNE UTILISATION VALABLE DU PLAN RÉSIDENTIEL À TARIFS RÉDUITS et le Groupe GlobexCam se réserve le droit de résilier ou de modifier immédiatement votre Service si nous déterminons, à notre seule et entière discrétion, que votre utilisation du Service ou de l'Appareil est, ou a été à un moment quelconque, incompatible avec les modèles d'utilisation résidentielle normale. En outre, vous serez tenu de payer nos tarifs plus élevés pour le service commercial pour toutes les périodes pendant lesquelles votre utilisation du Service ou du Dispositif était incompatible avec une utilisation résidentielle normale.
Bâtiment Obili GlobexCam
Opposite GP Melen,
BP: 16324 Yde
+237 222 314 610
+237 695 476 763
+237 670 858 799
KG 7 Ave, PO Box: 610
Kigali Heights Complex
6th floor, West wing
+250 781 512 514
Bâtiment Obili GlobexCam
Opposite GP Melen,
BP: 16324 Yde
+237 222 314 610
+237 695 476 763
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KG 7 Ave, PO Box: 610
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